Lập kế hoạch marketing cho các SMEs

Lập kế hoạch Marketing cho công ty vừa và nhỏ (SMEs) cần đơn giản nhưng hiệu quả, không quá chuyên nghiệp và phức tạp như lập kế hoạch Marketing cho các nhãn hàng lớn. Tôi gửi đến bạn cách lập một kế hoạch Marketing giản đơn dành cho các SMEs, bạn cùng tham khảo và áp dụng nhé.
1. TÌM HIỂU TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ:
Bạn cần biết thị trường cho sản phẩm/dịch vụ của bạn có ĐỦ LỚN để bạn theo đuổi và phát triển kinh doanh không. Nếu bạn cố gắng bán một thứ gì đó mà khách hàng không có mong muốn thì bạn không thể kinh doanh lâu dài. Để biết thị trường đó có tiềm năng không, bạn trả lời các câu hỏi sau:
- Sản phẩm/dịch vụ của bạn đáp ứng mong muốn hoặc nhu cầu gì của khách hàng?
- Mong muốn hoặc nhu cầu đó có lớn và có xu hướng ngày càng tăng?
- Thị trường đó có nhiều đối thủ cạnh tranh không?
- Đâu là điểm mạnh, điểm yếu của bạn?
- Đâu là điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh?
- Vị thế hiện tại của các đối thủ?




2. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG (SEGMENTING) VÀ CHỌN PHÂN KHÚC (TARGETING):
Mục đích của phân khúc thị trường là để chọn ra các phân khúc mục tiêu nơi mà công ty có lợi thế cạnh tranh cao nhất, có thể phục vụ khách hàng tốt nhất và có thể thu được lợi nhuận nhiều nhất. Chuyên biệt hóa được các hoạt động marketing với ngân sách marketing, nguồn nhân lực làm marketing có giới hạn.
- Đầu tiên bạn cần xác định tất cả các nhóm khách hàng tiềm năng. Các phân khúc được phân chia dựa theo địa lý, nhân khẩu, tuổi, những nhóm có đặc tính chung về nhu cầu, ước muốn, hành vi ứng xử, sức mua tương tự nhau.
- Sau khi xác định các nhóm khách hàng tiềm năng, bạn chọn ra 1 phân khúc chính cho kế hoạch Marketing bạn. Một số yếu tố quan trọng cần xét đến khi chọn phân khúc thị trường mục tiêu chính yếu:
++ Kích cỡ thị trường (market size)
++ Mức tăng trưởng của thị trường (market growth)
++ Các rào cản khi thâm nhập (market barriers)
++ Lợi thế cạnh tranh của mình so với các đối thủ cạnh tranh
Có thể target thị trường bằng các phương pháp như nghiên cứu thị trường, phân tích SWOT, phân tích trong môi trường kinh doanh vĩ mô.

3. ĐỊNH VỊ (POSITIONING):
Nơi bạn đặt sản phẩm/dịch vụ của mình vào suy nghĩ của khách hàng mục tiêu:
- Nó mang đến lợi ích gì cho khách hàng?
- Nó có khác biệt gì so với những sản phẩm/dịch vụ cùng loại?
- Lý do tin tưởng để khách hàng quyết định mua là gì?
- Xây dựng tính cách cho thương hiệu.

4. XÂY DỰNG THÔNG ĐIỆP MARKETING:
Thông điệp Marketing giúp bạn phát biểu Định Vị ra ngoài cho khách hàng hiểu về sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Thông điệp Marketing cần ngắn gọn và nhấn mạnh vào việc bạn là người duy nhất có thể giải quyết vần đề của khách hàng, và nêu bật những lợi ích mà khách hàng nhận được từ giải pháp của bạn.
5. CHỌN KÊNH ĐỂ MARKETING:
Chọn kênh phù hợp để đưa thông điệp Marketing của bạn đến với khách hàng mục tiêu đã được xác định ở trên. Việc chọn kênh dựa vào yếu tố khách hàng mục tiêu của bạn xuất hiện nhiều nhất ở đâu, thì bạn đưa thông điệp Marketing của mình đến đó.

Việc lựa chọn kênh phù hợp rất quan trọng vì nó giúp bạn đạt được hiệu quả cao nhất trên số tiền bạn đầu tư.

Dưới đây là một số kênh bạn có thể sử dụng để truyền đạt thông điệp Marketing của mình:
- Kênh phân phối, đại lý
- Hội chợ thương mại
- Direct sales
- Telesales 
- Thư chào hàng
- Workshop, seminar
- Events
- Báo chí, tạp chí
- Truyền hình, phát thanh
- Bảng hiệu quảng cáo ngoài trời, poster
- Tờ rơi, thư điện tử (email)
- Bưu thiếp, thông cáo báo chí
- Catalogue
- Website
- Kênh social online: face, zalo, G+, instagram
........
6. THIẾT LẬP MỤC TIÊU MARKETING:
Mục tiêu là điều thiết yếu đối với sự thành công của kế hoạch Marketing bạn.
Khi thiết lập mục tiêu cần nhớ đến yếu tố SMART cho mục tiêu, không đưa mục tiêu chung chung, mơ hồ. Bảo đảm mục tiêu của bạn đạt được : (1) Sensible: nhận biết được, (2) Measurable: đo lường được, (3) Achievable: có thể thực hiện được, (4) Realistic: có tính thực tế, (5) Time Specific: Thời gian xác định
Mục tiêu của bạn còn phải dựa vào nguồn lực tài chính để đảm bảo đạt được mức doanh thu, lợi nhuận như mong muốn trong khả năng tài chính cho phép.
7. THIẾP LẬP NGÂN SÁCH MARKETING:
Ngân sách Marketing có thể được tính toán dựa trên:
- Chi phí chi ra dành cho mỗi khách hàng
- Chi phí tổng trên mỗi sản phẩm
- Doanh thu và lợi nhuận trung bình từ năm trước (nếu đã hoạt động được hơn 1 năm) / Doanh thu và lợi nhuận mong muốn ước tính (nếu là công ty mới keng xà beng)
8. TRIỂN KHAI VÀ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ:
Bạn lập bảng kế hoạch triển khai các hoạt động Marketing theo các khung thời gian và bảng theo dõi kết quả dựa trên những mục tiêu Marketing đã được thiết lập để đo lường kết quả và có sự điều chỉnh kịp thời nếu cần.
Một kế hoạch Marketing tốt là một kế hoạch có thể đo lường được hiệu quả và thể linh hoạt điều chỉnh được.
Giờ thì bạn đã có 1 kế hoạch Marketing giản đơn tương đối đầy đủ. Chúc bạn áp dụng thành công!

Chia sẻ từ CEO Đông Phương Võ



Share on Google Plus
    Blogger Comment
    Facebook Comment

0 comments:

Post a Comment